Aviso de Privacidad

Quién responde por sus datos

ALTRUE BUSSINES CALL, S.A. de C.V. (en adelante "el Responsable") es la persona moral que determina las finalidades y medios del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Domicilio: Av. Homero N° 203, Piso 8, Int. 804, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México.

Teléfono: +52 1 55 1857 7687

Correo: hola@datika.com.mx

Qué datos recabamos y cómo

El sitio web del Responsable no genera cuentas, perfiles ni credenciales de acceso. Los datos personales se obtienen exclusivamente cuando el interesado completa voluntariamente el formulario de contacto o de solicitud de servicio, o cuando se formaliza una relación contractual.

Al completar el formulario de contacto

• Nombre completo.
• Empresa u organización a la que pertenece.
• Industria o rubro.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico corporativo.
• Descripción de la necesidad o proyecto.

Al formalizar la prestación de un servicio

• RFC y domicilio fiscal para efectos de facturación.
• Datos del representante legal o contacto autorizado.
• Número de folio asignado y datos del acuerdo económico.
• Información técnica y operativa de la organización que resulte necesaria para la ejecución del servicio contratado (p. ej., estructura de inventarios, bases de datos, topología de red en alcance).

De forma automática al navegar el sitio

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, mediante cookies técnicas. Puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador.

Para qué se utilizan sus datos

La naturaleza técnica de los servicios del Responsable implica que la información recabada tiene un propósito operativo preciso. No existe tratamiento sin finalidad justificada.

Finalidades necesarias — sin estas no es posible prestar el servicio

• Atender la solicitud de contacto y determinar si existe una necesidad a la que el Responsable pueda responder.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos de prestación de servicios.
• Ejecutar el proyecto contratado: auditorías, diagnósticos, análisis de riesgo, estructuración de datos o cualquier otro servicio del catálogo.
• Gestionar el pago, emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones contables.
• Dar seguimiento técnico y resolver dudas durante y después del proyecto.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades opcionales — sujetas a su decisión

• Contactarle para dar seguimiento a proyectos futuros o propuestas adicionales relacionadas con servicios ya prestados.

Para oponerse a las finalidades opcionales, envíe su solicitud por los canales del Dictamen 1.0. Su negativa no afectará la ejecución del servicio contratado.

Lo que el Responsable no hace con sus datos

En el campo de la ciberseguridad, la transparencia sobre lo que no ocurre es tan importante como declarar lo que sí ocurre. El Responsable, se compromete a lo siguiente:

• No vende, renta, cede ni comercializa datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
• No utiliza la información técnica ni operativa entregada por el cliente para fines distintos a la ejecución del servicio contratado.
• No comparte hallazgos, reportes ni datos del cliente con otras organizaciones, competidores ni entidades sin autorización expresa.
• No transfiere datos al extranjero sin medidas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al de la ley mexicana.
• No conserva archivos, bases de datos ni diagnósticos más allá del tiempo necesario o legalmente exigido.

Cuándo y con quién compartimos

El Responsable comparte datos únicamente con terceros que participan operativamente en la prestación del servicio o cuya intervención es exigida por ley:

• Especialistas técnicos externos que colaboren puntualmente en la ejecución de un proyecto, vinculados por acuerdos de confidencialidad previos al acceso a cualquier información.
• Proveedores de infraestructura digital (almacenamiento, correo, herramientas de trabajo), que operan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades fiscales, judiciales o regulatorias, exclusivamente cuando la ley lo exija o medie orden formal.

Ninguna de estas transferencias tiene finalidad comercial. Todas están respaldadas por contrato o por obligación legal.

Sus derechos sobre su información

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), corregir los inexactos (Rectificación), solicitar su eliminación (Cancelación) y oponerse a usos específicos (Oposición). Para ejercerlos:

• Envíe su solicitud al correo de privacidad hola@datika.com.mx o llámenos al +52 1 55 1857 7687.
• Incluya: nombre completo, copia de identificación oficial y descripción precisa del derecho que desea ejercer.
• Si actúa mediante representante, adjunte el documento que acredite la representación.

El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. De ser procedente, la respuesta se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que su solicitud no fue debidamente atendida, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Los plazos de retención responden a necesidades operativas y obligaciones legales concretas:

• Datos de facturación y contratación: 5 años, en cumplimiento del Código Fiscal de la Federación.
• Archivos técnicos, reportes y entregables del proyecto: hasta 90 días naturales posteriores a la entrega final, salvo pacto distinto con el cliente.
• Datos de contacto y comunicaciones relacionadas con el proyecto: hasta 2 años después de concluida la relación.
• Datos de navegación y cookies: según la Política de Cookies publicada en el sitio.

Vencidos estos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan o disocian de forma irreversible, de conformidad con el artículo 11 de la LFPDPPP.

Actualizaciones a este aviso

Este aviso puede ser modificado para reflejar cambios legales, operativos o de negocio. Cualquier actualización sustancial se comunicará por correo electrónico a quienes hayan compartido sus datos con el Responsable y se publicará en el sitio web con fecha de entrada en vigor visible. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio.